Где тормозит стройка, почему автобус идёт часами и чего не хватает для жизни в городах-спутниках? Узнать мнение жителей и собрать факты чиновники решили напрямую – открыв телефон «горячей» линии. То есть позвонить можно не только о том, что автобус приходит раз в вечность, но и о том, что до новой школы приходится идти три остановки.