В Беларуси заработал единый интернет-портал социальных услуг: чем он полезен?

По задумке властей, портал должен улучшить общение граждан с соответствующими сервисами, которые представляют социальные услуги. Пока это касается только Минска, но в обозримом будущем в режиме онлайн такие услуги можно заказать и в регионах Беларуси.

В Беларуси заработал единственный в своем роде интернет-портал социальных услуг 139.bel. На страницах портала размещена вся информация, касающаяся социальных услуг и изменений законодательства в этой сфере.

Как сообщают инициаторы проекта, в центр социального обслуживания Минска ежедневно поступают десятки звонков. Самые популярные вопросы – услуги социального работника и социального такси, выплата пенсий и пособий.

Пообщаться с оператором можно в режиме онлайн через специальное окно на сайте. Для самостоятельного поиска информации создана интерактивная карта. Заявки по возникающим проблемам и вопросам можно оставлять в любое время. Помимо онлайн-общения есть возможность воспользоваться телефонной связью по единому номеру 139.

Интернет-портал официально имеет такое название — «Контакт-центр государственных социальных услуг — 139». Он создан для повышения эффективности и улучшения взаимодействия между гражданами и службами, оказывающими социальные услуги. Весной 2024 года портал 139.bel должен заработать в полную силу, а разработчики создают его мобильную версию.

Пока портал оказывает помощь только в Минске, где есть возможность отправлять запросы, касающиеся государственных соцуслуг. После модерации запросы граждан направляются в соответствующие организации для их решения.

В частности, на интерактивной карте можно найти услуги юриста, социального работника, сиделки, няни, сопровождению сирот. Предусмотрена возможность воспользоваться социальным такси, услугами дневого присмотра и пребывания для граждан пожилого возраста. У инвалидов по слуху есть шанс получить услуги переводчика жестового языка.

С помощью онлайн-сервиса можно узнать о средствах социальной реабилитации, получить консультацию на тему пособий. Это касается детей разного возраста, инвалидов, пожилых людей. Также предоставляется информация, касающаяся семейного капитала, возмещения затрат отдельным категориям граждан. В перспективе деятельность интернет-портала хотят расширить на всю территорию Беларуси.