«Яндекс Go» вводит жалобы на цены в такси

Как это работает?

Теперь пассажиры смогут отправлять жалобы на стоимость поездок через приложение. Сотрудники службы поддержки оперативно реагируют на обращения, объясняют детали ценообразования и предлагают советы, как сэкономить на следующих поездках. Помимо этого, компания собирает и анализирует отзывы пассажиров, чтобы выявить основные проблемы и внести корректировки.

На данный момент функция доступна не всем пользователям, но в ближайшее время она будет постепенно внедрена для всех аккаунтов.

Цели компании

Представители «Яндекс Go» надеются, что новый инструмент поможет разработать комплекс мер по сдерживанию роста цен на услуги такси в 2025 году. Это важный шаг в условиях растущей конкуренции и изменений на рынке перевозок.

Изменения в сфере такси в Беларуси

С 1 ноября 2024 года в стране начал работать Реестр автомобильных перевозок пассажиров в нерегулярном сообщении. В него должны войти маршрутчики, таксисты, диспетчеры, водители автобусов и легковых автомобилей. Только зарегистрированные участники реестра имеют право продолжать свою деятельность.

Для включения в реестр необходимо соответствовать ряду критериев. Многие диспетчеры и водители выразили обеспокоенность, что новые правила могут привести к сокращению числа участников рынка.

Что это значит для пассажиров?

Введение новых функций, таких как жалобы на стоимость поездок, и изменения в законодательстве направлены на улучшение качества услуг и повышение прозрачности рынка такси. Пользователи смогут не только влиять на ценообразование, но и рассчитывать на более качественное обслуживание.