Как белорус потерял деньги, не уезжая из деревни

Наш читатель потерял деньги на роуминге, не выезжая за пределы страны. Отдыхая в деревне Огородники Каменецкого района, он внезапно обнаружил, что его телефон «ушёл в роуминг», несмотря на то, что физически находился на территории Беларуси. Результат – минус 35 рублей с баланса. Как пишет Виртуальный Брест, такие случаи в приграничных районах происходят нередко.

Как объяснили в офисе оператора МТС, такая ситуация – не редкость для приграничных районов. Из-за слабого сигнала белорусских базовых станций телефон может автоматически подключиться к более мощным зарубежным сетям. И вот уже – ты вроде бы дома, но платишь как турист.

Парадокс в том, что технически роуминг активируется сам – пользователь может даже не заметить, что связь переключилась. А деньги – списываются без предупреждения. По словам специалистов, выход один: вручную ограничить подключение к операторам в настройках смартфона. Правда, кто об этом задумывается, когда едет к бабушке на пироги?

С юридической точки зрения тут возникает спорный момент. Закон обязывает операторов обеспечивать стабильную связь по всей территории Беларуси. А списание средств за связь на родной земле по роуминговым тарифам может расцениваться как нарушение прав потребителей. Только вот обжаловать подобные случаи сложно – технически ты действительно подключаешься к зарубежной сети, пусть и непреднамеренно.

Что делать тем, кто живёт или отдыхает в таких зонах? Пока – быть внимательным, проверять значок сети и вручную отключать автоматический выбор оператора. А вот операторам, по-хорошему, стоит подумать о дополнительных предупреждениях и защите клиентов в таких ситуациях. Ведь доверие к связи начинается с простого – не платить за воздух. Вот вам и покрытие…

Между тем, недавно стало известно, что именно МТС стал лидером по скорости мобильного интернета в областных и районных центрах Беларуси.

Сегодня услугами МТС пользуются более 5,7 млн клиентов, что делает компанию крупнейшим оператором связи Беларуси. Базовые станции охватывают более 98% территории страны.

С начала года компания лидирует по качеству мобильной связи, включая наибольшие интегральные показатели в Республике Беларусь, включая областные, районные центры, небольшие города, поселки городского типа и сельскую местность.

В областных и районных центрах МТС осуществляет самый высокий процент успешных вызовов, наименьшую долю звонков с соединением продолжительностью 10 секунд, самый низкий процент разъединений во время разговора, наименьшую чистую (без использования) передачу речи и наибольшую среднюю балльную оценку ее качества. Также в сети операторы зафиксировали наибольший успех загрузок веб-сайтов.

Но это в теории. На практике люди жалуются нам, что достаточно отъехать хоть немного от города, и остаётся только голосовая связь, а интернет едва-едва прилетает. Как говорится, не путайте рекламные проспекты с реальностью!