«Что ж я натворила? Поехала за подарком, а домой вернулась с кредитом до 2030 года», – укоряла себя женщина за решение, принятое под психологическим давлением.
Историю, как жительница деревни попала на презентацию товаров «для здоровья», мы уже описывали в предыдущем материале.
Но самое интересное началось, когда Оксана открыла папку с документами. На первый взгляд всё выглядело легально: договор купли-продажи с ООО «Грань будущего», акт приёма-передачи, печати, подписи, кредитный договор с ООО «Сбер Банк».
Но за красивой обёрткой скрывалась отточенная схема, где завышенные цены, фиктивные скидки и иллюзия «выигрыша» оборачивались кабалой.
Иллюзия австралийского мериноса белорусской породы
Той ночью после презентации женщина почти не сомкнула глаз. Чем больше думала, тем сильнее приходило осознание, что её обманули. А обман прикрыт множеством документов с печатями.
А реальность была такова, что с её зарплатой чуть больше 700 рублей в месяц платить по кредиту 6 лет более 150 рублей ежемесячно – это не просто тяжело, это неподъёмно.
Разбирая бумаги, Оксана показала их знакомому юристу. В стопке различных документов тот нашёл немало противоречий и странностей. Юрист констатировал, что документы писались явно в спешке, словно это непрерывный конвейер.
На тот момент очевидно: никто из работников ООО «Грань будущего» и ОАО «Сбер Банк» не думал, что покупательница и кредитополучатель из деревни будет направлять заявления и жалобы не только им, но и дойдёт до правительства.
Продавцы запутались в своих же ценах
Напомним, что Оксана «выиграла» товаров на сумму 20 800 рублей(!). Это – комплект одеяло и подушки из шерсти мериноса, два массажёра и китайский фильтр воды.
В тот «день чудес» всё отдавали со скидкой, почти даром, кроме одного товара. Но продавцы ООО «Грань будущего» намудрили так, что в документах получился бардак.
В договоре купли-продажи и в спецификации комплект одеяла и подушек из «шерсти австралийского мериноса» стоит 2800 руб. В акте приёма-передачи товаров та же позиция указана уже за 350 руб.
Но в обоих случаях товар передан покупателю «со скидкой» за 5 рублей. Как формировалась «розничная цена»? На этот вопрос в ООО «Грань будущего» ответили, что это коммерческая тайна.
Купила товар за 5 рублей – кредит оформили на 6 тысяч
Мутная схема в истории Оксаны просматривается не только с товарами по заоблачным ценам и «скидками», но и с кредитным договором на 6000 рублей в ОАО «Сбер Банк» по 18% годовых до мая 2030 года.
Кредит Оксане оформили на комплект шерсти «Doromorino», производства РБ. Даже патриотичность с призывом «Купляйце беларускае» осталась на бумаге.
Достоверно известно, что одеяло и подушки «Doromorino» – это изделия из искусственного меха на трикотажной основе с ворсом из натуральной шерсти с наполнителем из синтетических волокон. Производитель – ООО «Капмотекс» из деревни Наволок в Псковской области (Россия).
Журналисту нашей редакции на фабрике подтвердили, что именно они шьют такую продукцию. И декларация соответствия ЕАЭС № RU Д-RU.ПА07.В.71380/24 от 02.09.2024 года действительно действует до 2029 года.
Обман с производителем – это «цветочки»
Главный вопрос: как банк выдал кредит на товар, который был продан за 5 рублей? Даже если «розничная цена» от ООО «Грань будущего» была то ли 2800 рублей, то ли 350 рублей (а это подтверждено в трёх документах: договоре, акте приёмки и спецификации), «шерсть австралийско-белорусско-псковского мериноса» не может стоить 6000 рублей!
Заявление с просьбой ответить на эти вопросы и провести служебную проверку Оксана направила руководству ОАО «Сбер Банк». В нём она также потребовала расторгнуть договор.
ООО «Грань будущего» фактически рисует цены в документах под конкретный сценарий: если надо показать «щедрость» — будет 2800; если понадобятся бумаги для проверки — найдётся вариант с 350 руб.
Кстати, реальная рыночная цена комплекта «шерсти» из искусственного меха на ситетической основе – 250–330 рублей.
Большие скидки – это не щедрость, а наживка
Схема манипуляций держалась на магии больших цифр. По словам Оксаны, она несколько раз отказывалась и говорила, что не нужны ей ни это одеяло с подушками, ни массажёры, ни фильтр воды. Но акулы продаж каким-то образом сумели довести сделку до конца, добавив женщине седых волос от переживания.
Когда товар за 2800 рублей «отдают со скидкой» за 5 рублей, кажется, что это невероятная щедрость. Но именно это чувство и становится крючком: «Смотри, какой подарок, не упускай шанс!»
Так работает психология скидки: чем больше разница между «розницей» и «ценой продажи», тем сильнее мозг цепляется за «выгоду». Неважно, что товар стоит копейки — важно, что тебе только что «простили» тысячи.
Ключевая манипуляция вот в чём:
- Завышение «розничных» цен в разы (одеяло и подушки в 2800 вместо реальных ~300).
- Создание иллюзии щедрости: товар, якобы стоящий тысячи рублей, «дарят» за копейки.
- На деле клиент оплачивает другой товар – по цене в 6–10 раз выше рыночной.
Формально всё выглядит «законно» – есть акт, подписи, печати. Но по сути — это схема подмены понятий: «розничная цена» не имеет ничего общего с реальной стоимостью, она используется исключительно для манипуляции и давления на покупателя.
А что гласит закон?
Как пишет на своём сайте Министерство антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь (МАРТ), информация о товаре, в том числе о его цене, должна быть достоверной и не вводить потребителей в заблуждение.
Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» прямо запрещает:
- предоставление недостоверной информации о товаре;
- введение потребителя в заблуждение относительно свойств и происхождения товара.
На основании статей 5 и 7 Закона РБ от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на своевременное получение достоверной информации о товарах, включая их цену.
В соответствии с пунктом 9 Правил продажи товаров при осуществлении розничной торговли по образцам (утверждены постановлением Совета Министров РБ от 15 января 2009 г. № 31), продавец обязан заранее предоставить полную и достоверную информацию о товаре.
В Кодексе об административных правонарушениях РБ:
- ст. 12.17 «Нарушение прав потребителей» предусматривает ответственность за навязывание невыгодных условий и искажение сведений;
- ст. 12.18 «Реализация товаров с нарушением обязательных требований» — за несоответствие информации в документах и маркировке.
Если продавец завышает цены, использует «двойные документы» (то 2800 руб., то 350 руб., то 5 руб.) — это вводит в заблуждение покупателя. А кредит через партнёрский банк и несоответствие товара и сумм является основанием для расторжения договора.
Но нужно помнить: в договоре с ОАО «Сбер Банк» в п. 9.6 указано, что это договор присоединения. Следовательно, до обращения в суд требуется соблюсти досудебный порядок урегулирования спора.
Согласно п. 2 ст. 422 ГК РБ требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено только после получения отказа другой стороны или неполучения ответа в 30-дневный срок.
Попытка замести следы и не потерять деньги
Оксана начала с того, что позвонила продавцам и сказала прямо: «Вы меня обманули». Она поведала, что несколько раз отказывалась, а кредит подписала под психологическим давлением.
Фирма пошла на попятную. ООО «Грань будущего» прислало дополнительное соглашение: снизили сумму договора с 6000 до 4800 руб., обязались перечислить в банк 2640 рублей. Но с Оксаны потребовали платить на счёт ООО «Грань будущего» по 120 руб. в месяц целый год.
Проще говоря, фирма настолько уверена в «легальности» своих действий, что уже через 4 дня после подписания договора готова сама менять его условия и закрывать часть кредита.
Нет сомнения, что продавцы понимают, что схему можно оспорить, и пытаются задним числом переписать условия, лишь бы удержать деньги. Но даже в этом случае они делали это с таким видом, словно делали «пожертвование».
На деле – это запасная часть схемы. Кредит в банке платить до 2030-го, фирма ждёт свои 120 рублей в месяц, а потребитель обязан уже обоим.
Выглядит это так, будто «Грань будущего» сама запуталась в собственном «будущем»: сначала нарисовала цены, потом скидки, затем кредит, а под давлением клиента — новое соглашение, где фирма отдала часть сверхприбыли, но при этом снова держит покупателя на коротком поводке.
Это уже не торговля, а клоунада в стиле «честные продавцы» переписывают свои же бумаги задним числом. Но, как известно, если схема рушится при первом же недовольном клиенте – это не бизнес, а чистой воды манипуляция.
Будет ли продолжение истории?
Оксана решила идти до конца и обратилась к юристу по защите прав потребителей. Уже направлены: претензия в ООО «Грань будущего», жалоба в «Сбер Банк», обращения в МАРТ и даже в Совет Министров. Первые ответы уже получены.
О том, как на деле работает система защиты прав потребителей в Беларуси, что отвечают госорганы и какую позицию заняли продавцы «чудо-товаров», мы расскажем в следующей статье.
Для тех, кто оказался в сетях подобных фирм и уже выплачивает кабальный кредит, эта история может стать настоящим путеводителем. Но главный вопрос – хватит ли сил у простого человека пройти все круги этого «бюрократического ада»?
Кто оформил кредит и хочет расторгнуть договор – пишите прямо сейчас: 👉 Google-форма
Или пришлите свою историю на еmail: media.gnc1@gmail.com
Смотрите ещё:
Житель Бобруйска пытался сорвать «презентацию», где людей заманивали в кредитную ловушку
