«Купила желе «Венский завтрак», в продукте оказался огромный паук. Есть чек из магазина, фото продукта. И даже сам продукт (заморожен). Писала на завод претензию, пришёл отказ в возмещении морального вреда, стоимости продукта и завод уверяет, что у них все в порядке. Как быть? Куда ещё можно обратиться?» — вопрошает покупательница в группе по защите прав потребителей.
Ей ответил юрист Иван Райкевич, который специализируется как раз на защите прав потребителей.
«А дальше, если они напрочь отказываются признавать, что это их паук (не ну действительно, в штате не числится, зарплату не получал, по пропуску на проходной не отбился), то нужно обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, в котором вы уже будете требовать и возврат денег за некачественный товар, и убытки, и компенсацию морального вреда.
Читал ответ завода — класс. Комментировать даже не буду. Особенно понравилось, что вы именно у молокозавода не покупали эту продукцию — это вообще.
В общем, обращайтесь в суд. Можете сами, можете через общество по защите прав потребителей, что я и рекомендую», — посоветовал Иван Райкевич.
«Идите работать!»
Удивительно, но на эту жалобу девушки в комментариях налетели с обвинениями, что она мелочится, ей нечем заняться, и даже предложили компенсировать стоимость продукта.
Андрей: «Данный продукт стоит 3 рубля. Неужели людям больше делать нечего, чем за 3 рубля мозг выносить, бумаги писать. Запейте чаем и живите дальше. Если хотите, я вам 3 рубля на карту кину».
Юлия: «Вообще-то данный продукт в доставке Грина стоит 1,60 руб., в Е- доставке 1,89 руб».
Артём: «Она хотела, чтобы ей возместили ущерб. Короче скучно людям живётся».
Любовь: «Женщина, идите работать: не будет времени ерундой заниматься. За полтора рубля раздула проблему вселенского масштаба».
Кирилл: «Господи боже, я даже не могу представить, какой шок вы ощутили и насколько сильно морально пострадали. Это конечно очень и очень ужасно. Ни в коем случае не оставляйте это просто так. Наймите самого лучшего адвоката и идите до конца!»
«Сегодня паук, а завтра что?»
Но не все согласны с критиками, есть и те, кто занял позицию покупательницы. Приводили люди и свои примеры.
Елена: «Почитала комментарии и в шоке, я беру такое желе ребёнку. Она, во-первых, боится насекомых. Во-вторых, она с особенностями в развитии, и если бы ей такое попалось в желе – стресс не маленький. И кто пишут 1,6-3 рубля, поверьте у многих зарплаты не такие большие, чтобы спускать это с рук. Сегодня паук, а завтра что? Сегодня на паука необратим внимание из-за этих денег, а завтра они начнут порченные продукты впихивать и опять люди должны молчать из-за этих денег?»
Марина: «Купили как-то салат со свеклы Леор. Свекла в салате была очень твердая, написали в личку в инстаграме на странице предприятия, до сих по специалист перезванивает. А было это в июне».
Марья: «Купила я как то мидии в заливке. Открыла, там была улитка морская очищенная (прилов). Написала производителю без скандалов, высказала свое фи и моральную травму. Производитель в качестве извинения прислал сертификат в их магазин. Мелочь, но приятно!»
Тамара: «У меня так сыр плавленый с плесенью попал. Покупала вечером, утром вскрыла, а там сюрпрайз. После работы отнесла, забрали без проблем, вернули деньги».
