Многодетная мать боролась с бюрократией из-за подгузников

«Наш Слуцкий райисполком не принимал некоторые чеки. А именно те чеки, в которых написано «трусики «Хаггис». По той причине, что в законе указано подгузники, а в скобках трусики. Я приобретала трусики-подгузники в «Детском мире» в городе Слуцке. В этом «Детском мире» на чеке не выбивает слово «подгузники». Там пишется «трусики Huggies». И по этой причине в Слуцком райисполкоме в комиссии такие чеки не принимали. Потому что нету слова «подгузники», — рассказала в своём ТикТок Марина.

В описании товара, в карточке товара на официальном сайте есть слова «подгузники-трусики», говорит многодетная мама. Но в чеке так не выбивают.

«Я говорю – это те же «подгузники-трусики», просто нет слова «подгузники». А сотрудница говорит – «нет, читайте закон. В законе чётко прописано, должны быть подгузники-трусики». Я спрашиваю, что же мне делать? В этом «Детском мире» хорошие скидки, и мы носим трусики именно этой марки. Нам они подходят. А мне говорят – «значит ходите в правильные магазины, где выписывают правильные чеки», — передаёт женщина диалог в райисполкоме.

Она пошла другим путём. Написала письмо в Министерство труда и соцзащиты, чтобы ей разъяснили, почему она не может сдать эти чеки.

«Если дают такую адресную помощь, почему я ей не могу воспользоваться? Я хожу в неправильные магазины с неправильными чеками и покупаю свои правильные трусики Хаггис?» — задаётся вопросом Марина.

Министерство труда и соцзащиты ответило, что Марина вправе к этим «неправильным» чекам, и вообще к любым чекам прикладывать иные документы, в описании которых есть эти слова принципиальные – подгузники-трусики, пелёнки впитывающие. Это сертификаты продукции.

«То есть, на каждый такой чек я взяла официальный документ, где написано чёрным по-белому: подгузники-трусики. И спокойно теперь могу сдавать эти чеки», — рассказала Марина.

Женщина даёт совет не отчаиваться, если сталкиваетесь с бюрократией, а жаловаться выше: «Если вы попали в такое же положение, как я, и вам тётя исключительно в рамках закона и исключительно по букве закона отказывает, не предлагая никакой помощи, никаких иных решений, не останавливайтесь. Пишите письма, пишите дальше, в Министерство. Вам помогут и пришлют бумажку, где этой же тёте тётя повыше объяснит по букве закона, как можно решить эту непростую проблему», — говорит Марина.

Историю многодетной матери прокомментировала продавец, которая рассказала ещё один вариант, как можно подтвердить «правильность» товара в чеке:

«В такой ситуации можно просить кассира, либо же старшего кассира, выписать товарный чек, где прописывается полностью название товара. В принципе, с подгузниками для взрослых всегда так и делали раньше», — говорит продавец.

Смотрите ещё: