Один из ударов 18 июля пришёлся по логистическому центру Wildberries в Тамбовской области. Ещё одна атака произошла в подмосковной Электростали, где на территории складского комплекса возник крупный пожар.
В Тамбовской области заявили о гибели семи сотрудников, работников ночной смены. Еще 25 человек пострадали, из них 23 госпитализированы. В основном люди получили осколочные ранения, один человек находится в крайне тяжелом состоянии, шесть – в тяжелом и 16 – средней тяжести.
В результате многие товары, находившихся на хранении, были уничтожены. Однако рассчитывать на возмещение убытков продавцам теперь не приходится.
Wildberries изменила договор
7 июля Wildberries обновила оферту для продавцов. В документе появился перечень обстоятельств непреодолимой силы, при которых компания освобождается от ответственности за утрату или повреждение товаров.
К таким обстоятельствам отнесены: военные действия; террористические акты; обстрелы; падение беспилотных летательных аппаратов; взрывы; введение режима чрезвычайной ситуации и другие форс-мажорные обстоятельства.
Если товар будет уничтожен по одной из этих причин, маркетплейс не выплатит продавцу компенсацию.
Ozon принял аналогичные меры раньше
Компания ещё 11 июня уведомила партнёров об изменении условий договора, а новые правила вступили в силу уже 12 июня.
Теперь Ozon также не компенсирует убытки, если они возникли вследствие военных действий, атак беспилотников, обстрелов либо во время действия режима чрезвычайной ситуации.
В компании объяснили это тем, что логистические объекты Ozon являются центрами обработки и распределения товаров, а не складами ответственного хранения, поэтому маркетплейс не принимает на себя все риски их сохранности при наступлении форс-мажорных обстоятельств.
Риски для продавцов выросли
Для предпринимателей, торгующих через маркетплейсы, изменения означают, что риски ведения бизнеса стали значительно выше.
Если раньше продавец мог рассчитывать на компенсацию стоимости товара при его утрате на складе маркетплейса, то теперь в случае атаки беспилотников или иных событий, признанных форс-мажором, убытки фактически ложатся на самого владельца товара.
Почему компании меняют правила
Эксперты связывают изменения договоров с участившимися атаками беспилотников на объекты в российских регионах. За последние месяцы удары всё чаще затрагивают промышленные предприятия, нефтебазы, логистические центры и складские комплексы.
В подобных условиях для маркетплейсов потенциальные выплаты продавцам могут исчисляться сотнями миллионов рублей после одного крупного инцидента. Включив такие события в перечень форс-мажорных обстоятельств, компании фактически переложили эти риски на владельцев товаров.
Для многих продавцов это означает необходимость самостоятельно оценивать возможные потери и, при необходимости, искать дополнительные способы страхования своих товаров, если такие услуги доступны.
Реакция самой компании
Представители Wildberries уже сделали несколько заявлений по поводу атак на логистические центры.
В объединённой компании Wildberries & Russ (РВБ) подтвердили, что логистические комплексы в Котовске (Тамбовская область) и Электростали (Московская область) подверглись атаке беспилотников.
Основательница Wildberries Татьяна Ким заявила, что «это была ужасная ночь». Она выразила соболезнования семьям погибших сотрудников и сообщила, что компания окажет всю необходимую помощь пострадавшим и родственникам погибших. В компании сообщили, что на складе в Электростали после атаки была проведена частичная эвакуация сотрудников. После проверок работа комплекса была восстановлена, а приём поставок продолжился в штатном режиме.
При этом Wildberries пока не комментировала публично вопрос компенсаций продавцам именно в связи с этой атакой. Компания не выпускала отдельных заявлений с объяснением, почему продавцы не получат выплаты.
